Política de privacidad
Política de privacidad – versión final
Versión 0.2
Última actualización: 24 de septiembre de 2025
Carmen & Sofía administra esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente gestionada (en adelante, los “Servicios”). Carmen & Sofía utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te pones en contacto con nosotros. En caso de discrepancias entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta política prevalece en lo relativo a la recopilación, uso y divulgación de datos personales.
Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información.
Datos personales recopilados
“Datos personales” significa información que permite identificarte a ti o a otra persona, o que puede estar asociada contigo. No incluye datos anonimizados.
En función de tu actividad y la legislación aplicable, podemos recopilar:
-
Información de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.
-
Información financiera: datos de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios,
-
información de pago, detalles de transacciones.
-
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones.
-
Información de transacciones: productos vistos, carrito de compra, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios.
-
Comunicación con nosotros: solicitudes de atención al cliente y otros contenidos enviados.
-
Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos.
-
Información de uso: interacciones con los Servicios, datos de navegación.
Fuentes de datos
Podemos recopilar datos personales:
-
Directamente de ti: al crear una cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.
-
Automáticamente a través de los Servicios: cookies, datos del dispositivo y navegación.
-
De proveedores de servicios: que recopilan o procesan datos en nuestro nombre.
-
De socios u otros terceros.
Uso de los datos
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
-
Prestación y mejora de los Servicios: procesamiento de pedidos, pagos, gestión de cuentas, devoluciones, recomendaciones.
-
Marketing y publicidad: envío de ofertas por email, SMS o correo, anuncios relevantes.
-
Seguridad y prevención de fraude: verificación de cuentas, pagos seguros, detección de actividades sospechosas.
-
Comunicación con clientes: respuesta a solicitudes y soporte eficiente.
-
Obligaciones legales: cumplimiento normativo, procesos legales e investigaciones.
Divulgación de datos
Tus datos pueden compartirse con:
-
Shopify, proveedores y prestadores de servicios (IT, pagos, cloud, logística).
Socios de marketing y publicidad.
-
Con tu consentimiento (por ejemplo, integraciones con redes sociales).
-
Dentro del grupo de empresas.
-
En caso de transacciones comerciales (fusiones, insolvencia).
Shopify
Los Servicios se prestan a través de la plataforma Shopify, que puede recopilar y procesar datos para mejorar los Servicios.
Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Carmen & Sofía no es responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionadamente datos de menores.
Seguridad y almacenamiento de datos
No existen métodos completamente seguros de transmisión o almacenamiento de datos. Los datos pueden ser vulnerables durante la transmisión. El periodo de almacenamiento depende de fines legales y operativos.
Tus derechos
Tienes derecho a:
-
Acceder a tus datos
-
Solicitar su eliminación
-
Corregir datos
-
Solicitar portabilidad
-
Gestionar comunicaciones y marketing
-
Oponerte o retirar el consentimiento